Question 1

¿Cuánto cuesta el servicio de limpieza post mortem?

Accepted Answer

El precio depende de varios factores: estado del inmueble, superficie afectada, tiempo transcurrido y servicios adicionales necesarios. Como orientación, una limpieza post mortem básica parte desde 450€, la desinfección desde 350€ y la neutralización de olores desde 280€. Ofrecemos presupuestos gratuitos y sin compromiso tras una valoración inicial. Podemos realizar la valoración por teléfono con fotografías o desplazarnos al inmueble si lo prefiere. El presupuesto se entrega siempre por escrito y detallado.

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda la intervención?

Accepted Answer

Los tiempos varían según el servicio: una limpieza post mortem completa suele requerir entre 4 y 8 horas, la desinfección entre 2 y 4 horas, y la neutralización de olores entre 3 y 6 horas. En casos de limpieza de choque, podemos completar la intervención en 6-12 horas de trabajo intensivo. Si se requiere vaciado de enseres, el proceso puede extenderse entre 1 y 3 días según el volumen. Siempre adaptamos los horarios a sus necesidades y podemos trabajar en fines de semana o festivos si la situación lo requiere.

Question 3

¿Cómo se realiza la valoración inicial?

Accepted Answer

Ofrecemos dos opciones para la valoración: valoración telefónica con fotografías (más rápida, en menos de 2 horas) o valoración presencial en el inmueble (más precisa, en menos de 4 horas). En ambos casos, la valoración es gratuita y sin compromiso. Para la valoración telefónica, necesitamos fotografías del espacio afectado y algunos datos básicos (superficie, tiempo transcurrido, situación general). Tras la valoración, emitimos un presupuesto detallado por escrito que incluye todos los servicios necesarios y el desglose de costes.

Question 4

¿Garantizan la discreción del servicio?

Accepted Answer

La discreción es una de nuestras prioridades absolutas. Nuestros vehículos no llevan ninguna identificación externa que indique el tipo de servicio. Adaptamos los horarios de intervención para minimizar coincidencias con vecinos si así lo desea. Accedemos al inmueble de forma discreta y todo nuestro equipo está formado en confidencialidad. No compartimos información sobre nuestras intervenciones con terceros salvo autorización expresa. Toda la documentación se maneja con absoluta confidencialidad y podemos coordinar con la portería o comunidad de forma discreta si es necesario.

Question 5

¿Cómo eliminan los olores de forma definitiva?

Accepted Answer

No enmascaramos los olores, los eliminamos mediante procesos químicos y físicos. Utilizamos tres técnicas principales: neutralizadores enzimáticos que destruyen las moléculas causantes del olor, ozonización profesional que oxida y elimina compuestos orgánicos, y ventilación controlada para renovar completamente el aire. El proceso de ozonización requiere que el espacio permanezca cerrado durante 2-4 horas mientras actúa el ozono, y posteriormente se ventila durante otras 2-4 horas. En casos de impregnación profunda en textiles o superficies porosas, aplicamos tratamientos específicos adicionales. Garantizamos la eliminación efectiva del olor.

Question 6

¿Qué hacen con los residuos y enseres?

Accepted Answer

Somos gestores autorizados de residuos y cumplimos toda la normativa de trazabilidad. Los residuos biológicos se gestionan según protocolo sanitario con documentación completa. Para los enseres, primero coordinamos con la familia para identificar objetos de valor sentimental o económico que deseen conservar. Los objetos a conservar se embalan de forma segura. Los enseres en buen estado que la familia no desee pueden donarse a entidades benéficas si lo autorizan. El resto se gestiona como residuo con la documentación de trazabilidad correspondiente. Entregamos toda la documentación de gestión de residuos al finalizar el servicio.

Question 7

¿Debo avisar a los vecinos o a la portería?

Accepted Answer

No es obligatorio, pero puede ser recomendable en algunos casos. Nosotros podemos encargarnos de la comunicación con la portería o comunidad de vecinos si lo prefiere, siempre de forma discreta. Si hay que realizar trabajos que puedan generar algo de ruido (como vaciado de enseres) o si vamos a ocupar zonas comunes temporalmente, es conveniente avisar. En cualquier caso, trabajamos con la máxima discreción y respeto hacia el entorno. Podemos adaptar horarios para minimizar molestias y coordinamos el uso de ascensores o zonas comunes según las normas de la comunidad.

Question 8

¿Es necesario que esté presente algún familiar?

Accepted Answer

No es imprescindible, pero puede ser conveniente en la fase inicial para entregarnos las llaves, mostrarnos el inmueble y aclarar cualquier duda. Durante la intervención no es necesaria su presencia, de hecho muchas familias prefieren no estar presentes por la carga emocional. Si se va a realizar vaciado de enseres, sí recomendamos una presencia inicial para identificar objetos de valor sentimental que deseen conservar, aunque también podemos hacer fotografías de todo y que decidan posteriormente. Al finalizar, realizamos una revisión conjunta si lo desean o simplemente entregamos las llaves y la documentación.

Question 9

¿Trabajan en fines de semana y festivos?

Accepted Answer

Sí, estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos fines de semana y festivos. Entendemos que estas situaciones no entienden de horarios y que a menudo hay plazos ajustados para la entrega del inmueble. Nuestro servicio de limpieza de choque está especialmente diseñado para respuestas urgentes con movilización en menos de 4 horas. Los fines de semana y festivos pueden tener un pequeño suplemento en el precio, que siempre se indica claramente en el presupuesto. Podemos trabajar en horario nocturno si la situación lo requiere y las normas de la comunidad lo permiten.

Question 10

¿Qué información necesitan para hacer un presupuesto?

Accepted Answer

Para elaborar un presupuesto preciso necesitamos: dirección y superficie aproximada del inmueble, tiempo aproximado transcurrido desde el fallecimiento, descripción general del estado (si hay afectación de suelos, paredes, muebles), si hay olores persistentes, si se requiere vaciado de enseres, y si hay plazos específicos para la entrega. Si puede enviarnos fotografías del espacio afectado, mejor. Con esta información podemos hacer una valoración telefónica en menos de 2 horas. Si prefiere una valoración presencial, nos desplazamos al inmueble sin compromiso. El presupuesto siempre se entrega por escrito con el desglose completo de servicios y costes.

Question 11

¿Emiten certificados oficiales de desinfección?

Accepted Answer

Sí, emitimos certificados oficiales de desinfección cuando se requieren para administraciones, nuevos inquilinos o procesos de venta/alquiler. El certificado incluye: identificación de la empresa y número de registro, fecha y lugar de la intervención, productos utilizados (con números de registro sanitario), técnicas aplicadas, y firma del responsable técnico. También proporcionamos documentación fotográfica del antes y después si se solicita. Estos certificados son válidos para presentar ante comunidades de vecinos, administraciones públicas o cualquier otra entidad que los requiera. La emisión del certificado está incluida en el precio del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el servicio de limpieza post mortem?

¿Cuánto tiempo tarda la intervención?

¿Cómo se realiza la valoración inicial?

¿Garantizan la discreción del servicio?

¿Cómo eliminan los olores de forma definitiva?

¿Qué hacen con los residuos y enseres?

¿Debo avisar a los vecinos o a la portería?

¿Es necesario que esté presente algún familiar?

¿Trabajan en fines de semana y festivos?

¿Qué información necesitan para hacer un presupuesto?

¿Emiten certificados oficiales de desinfección?

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